JAKARTA – 20 contoh soal dan jawaban PPPK manajemen pelayanan operasional 2024, simak penjelasannya. Seleksi Pegawai Negeri dan Kontrak Kerja (PPPK) untuk pelatihan Manajer Pelayanan Operasional pada tahun 2024 semakin dekat. Salah satu cara untuk mempersiapkan diri adalah dengan meninjau contoh soal yang biasa ditemui dalam ujian.
Di bawah ini terdapat 20 contoh soal dan jawaban yang dapat dijadikan referensi bagi calon peserta.
Soal dan Jawaban PPPK Manajemen Pelayanan Operasional 2024
1. Teknik pengarsipan apa yang biasa digunakan?
A. Keluar secara horizontal
B. Jatuhkan secara vertikal
C. Keluar secara diagonal
D. Biarkan bulat
Jawaban:B
2. Apa hal terpenting bagi Manajer Operasi Layanan saat mengelola layanan tambahan?
A. Menerapkan sistem yang kompleks untuk menjadikan layanan lebih eksklusif
B. Memastikan pelayanan publik dapat diakses dengan mudah oleh masyarakat
C. Menetapkan standar yang tinggi, apa pun kondisi lokasinya
D. Memberikan pelayanan hanya kepada kelompok tertentu
Jawaban:B
3. Apa yang dimaksud dengan sistem pengelolaan dokumen elektronik?
A. Sistem pengarsipan manual
B. Sistem manajemen jadwal
C. Suatu sistem yang menggunakan teknologi digital untuk menyimpan dan mengelola dokumen
D. Sistem pencatatan keuangan
Jawaban: C
4. Sejumlah proyek terpaksa terhenti karena pemotongan anggaran. Bagaimana Anda memutuskan proyek mana yang akan dihentikan?
A. Proyek yang dampaknya kecil terhadap tujuannya
B. Proyek baru
C. Proyek berbiaya tinggi dan tidak menentu
D. Sebuah proyek yang mendapat kritik tetapi memiliki potensi besar
Jawaban: Satu
5. Di bawah ini adalah daftar dokumen layanan tertentu, yaitu…
A. Catatan Layanan, Persyaratan, Petunjuk
B. Surat Edaran, Catatan Layanan, Ketentuan
C. Petunjuk, Risalah, Sertifikat
D. Surat edaran, catatan resmi, notulensi
Jawaban: Satu
6. Pengaduan penerima layanan mengutamakan prinsip mekanisme layanan…
A. Hasil yang memuaskan
B. Bersih
C. Reguler
D. Disiplin
Jawaban: D
7. Bagaimana Anda mengatur waktu untuk menetapkan tenggat waktu untuk inovasi dan eksperimen dalam pekerjaan Anda?
A. Berpartisipasilah dalam proyek inovasi ketika Anda memiliki waktu luang
B. Berikan waktu untuk uji coba
C. Fokus pada pekerjaan Anda untuk menghindari gangguan
D. Oleh karena itu, terlibat dalam inovasi adalah sebuah tanggung jawab
Jawaban:B
8. Sistem mengalami pemadaman tak terduga selama jam operasional. Apa yang harus dilakukan Operator Layanan Operasi untuk meminimalkan dampak terhadap operasi?
A. Hubungi tim teknis
B. Memigrasikan layanan ke sistem cadangan
C. Sistem diharapkan kembali normal
D. Menginformasikan kepada manajemen
Jawaban:B
9. Apa tindakan pertama yang harus dilakukan pengelola layanan operasional ketika terjadi gangguan pada infrastruktur operasional?
A. Abaikan gangguan selama tidak mengganggu aktivitas utama Anda
B. Laporkan permasalahan kepada atasan dan pihak terkait untuk segera diselesaikan
C. Biarkan ketidaknyamanan sampai pihak lain mengambil tindakan
D. Lakukan pemeliharaan sementara sambil menunggu instruksi selanjutnya
Jawaban:B
10. Bagaimana struktur organisasi suatu kantor biasanya disusun?
A. Bukan warna
B. Diurutkan berdasarkan abjad
C. Berdasarkan lokasi
D. Berdasarkan fungsionalitas
Jawaban: D
11. Apa tujuan utama manajemen perkantoran?
A. Meningkatkan keamanan dokumen
B. Menyesuaikan struktur organisasi
C. Memberikan pelayanan yang efisien dan efektif untuk mendukung operasional kantor
D. Mempersiapkan agenda rapat
Jawaban: C
12. Apa fungsi manajemen perkantoran?
A. Manajemen waktu dan jadwal
B. Pengelolaan dokumen dan arsip
C. Manajemen Sumber Daya Manusia
D. Semua jawaban benar
Jawaban: D
13. Alat apa saja yang sering digunakan dalam manajemen waktu?
A. Aplikasi manajemen kalender dan waktu
B. Mesin Fotokopi
C. Proyektor
D. Papan tulis
Jawaban: Satu
14. Mengapa persiapan agenda dan rapat penting dalam manajemen kantor?
A. Menyelenggarakan pengelolaan dokumen
B. Memastikan bahwa rapat dilaksanakan secara terstruktur dan efisien
C. Untuk mengelola keamanan dokumen
D. Mengatur teknik pengarsipan
Jawaban:B
15. Jika terdapat perbedaan pendapat antara dua departemen mengenai prosedur operasional, tindakan apa yang terbaik yang harus diambil oleh manajer layanan operasional?
A. Biarkan kedua departemen menyelesaikan masalahnya sendiri
B. Ambil inisiatif untuk memfasilitasi diskusi dan mencari solusi bersama
C. Mengambil keputusan sepihak tanpa melibatkan departemen terkait
D. Abaikan konflik dan lanjutkan prosedur yang ada
Jawaban:B
16. Apa fungsi utama sistem informasi manajemen dalam organisasi?
A. Mengelola hubungan pelanggan
B. Mengoptimalkan pemrosesan data dan mendukung keputusan administratif
C. Menyimpan data karyawan
D. Mengelola inventaris produk
Ke. Tetapkan jadwal pertemuan
Jawaban:B
17. Seorang pegawai paroki baru sedang mengikuti pelatihan. Ia merasa perlu untuk berpartisipasi karena dapat menambah pengetahuan, keterampilan dan menciptakan tujuan…
A. efektif-efektif
B. baik
C. Ragu-ragu
D. Kepribadian
Ke. Profesional
Jawaban: Satu
18. Contoh penggunaan sistem informasi manajemen dalam manajemen perkantoran…
A. Sistem pemrosesan transaksi penjualan
B. Aplikasi pengeditan video
C. Sistem manajemen hubungan pelanggan
D. Alat pemantauan keamanan
Ke. Aplikasi penyimpanan awan
Jawaban: C
19. Pak Dion datang ke kantor Badan Pusat Statistik untuk mengambil data dari dinas statistik. Jenis layanan ini meliputi:
A. Langsung
B. Tidak langsung
C. Daring
D. Kemudahan Akses
Ke. berpura-pura
Jawaban: Satu
20. Pengaduan penerima layanan mengutamakan prinsip mekanisme layanan…
A. Hasil yang memuaskan
B. Bersih
C. Reguler
D. Cepat dan selesai
Ke. Disiplin
Jawaban: E
Contoh soal Manajemen Pelayanan Operasional PPPK di atas dapat Anda simak sebagai referensi belajar.
(fbn)