JAKARTA – Telkomsel meraih penghargaan internasional Global Telekom (Glotel) Awards 2024 untuk kategori Customer Delighting. Penghargaan ini diraih oleh proyek Digital Hyper Ecosystem Telkomsel. 

Proyek ini mengubah MyTelkomsel dari aplikasi utilitas dasar menjadi platform gaya hidup digital yang holistik. 

Penghargaan tersebut diumumkan pada Kamis, 21 November 2024 di London, Inggris. Glotel Awards merupakan acara tahunan yang diselenggarakan oleh Telecoms.com dari Inggris. Penghargaan ini mengakui inovasi dan keunggulan dalam industri telekomunikasi global. 

Kategori Delighting the Customer secara khusus menghargai produk, layanan, atau inisiatif yang memberikan pengalaman pelanggan dan berdampak nyata pada kepuasan pelanggan.

“Bagi kami di Telkomsel, pelanggan selalu didahulukan. Direktur Pemasaran Telkomsel Derrick Heng mengatakan dalam keterangan tertulisnya tertanggal Rabu (12/11/2012): “Dengan mengembangkan ekosistem digital yang terintegrasi dan terus berkembang di MyTelkomsel, kami bertujuan untuk menyederhanakan kebutuhan sehari-hari pelanggan sekaligus memberikan pengalaman digital yang lebih menyenangkan.” ). 2024). 

Lanjutnya, pengakuan ini menjadi semangat bagi pihaknya untuk terus berinovasi dan memberikan layanan yang benar-benar bermanfaat bagi semua orang.

Transformasi MyTelkomsel; Ia menawarkan banyak layanan dalam satu aplikasi, mulai dari hiburan seperti musik, film dan permainan hingga fungsi gaya hidup seperti kesehatan, perjalanan, dan e-commerce. 

MyTelkomsel memiliki lebih dari 100 juta unduhan dan hingga 50 juta pengguna aktif bulanan dan kini menjadi pusat dari banyak layanan digital di ekosistem. 

Berkat pendekatan end-to-end Telkomsel terhadap penggunaan kecerdasan buatan (Hyper AI), seperti Smart Search dan Virtual Assistant Veronika, MyTelkomsel menciptakan pengalaman yang lebih lancar, intuitif, dan efisien bagi pengguna.

Berbagai inovasi yang menjadi bagian transformasi MyTelkomsel antara lain hiburan lengkap dalam satu platform, fitur gaya hidup praktis, dan kenyamanan dengan Hyper AI yang terintegrasi. 

(eh)